來源：hazena.cn 作者：筆者小丹 時間：2020-01-09 15:25:52 瀏覽：3969次
智能手機的普及，更多的用戶已經不在使用傳統(tǒng)的通話方式來進行企業(yè)直接的溝通了，他們會選擇更為省時省錢的方式——手機/電腦應用程序。要知道企業(yè)想要和社交媒體上的目標受眾群體建立聯系，單純的通話聯系會顯得很LOW，所以社交媒體上傳遞信息使用應用程序則成為了更多用戶的首要選擇。要知道目前每天都有數十億的用戶是通過應用程序在做在線交流的，所以如果我們的企業(yè)想要獲得更多的用戶親睞，那么勢必要采用“新潮”的交流方式。那么下面我們就來總結一下，目前社交媒體平臺上的用戶尤為常見的使用的應用程序。
首先我們來了解一下，為什么那么多的用戶會選擇使用應用程序來進行社交信息的傳遞？生活中我們應該已經發(fā)現現在的應用程序已經逐步成為了與朋友、家人和企業(yè)直接的最流行的交流方式。那是因為其中許多應用程序都是免費使用的。用戶可以進行語音通話，視頻通話，并向其他人發(fā)送聊天記錄。這已成為人們交流的一種簡便且經濟高效的方式，尤其是在沒有無限短信計劃的國家。我們的企業(yè)必須利用這些社交消息應用程序，這一點至關重要，因為這是我們與受眾群體互動的最佳方式之一。由于數以百萬計的人使用它們，因此這是我們獲得有價值的潛在客戶的簡便方法。社交應用程序允許我們向我們的用戶發(fā)送個性化消息。用戶希望對我們的業(yè)務感到重要，通過消息傳遞應用程序進行的一對一交互使該交互變得個性化。我們的受眾群體還希望我們的企業(yè)在消息傳遞應用程序中保持領先地位。打電話給企業(yè)以查找信息的日子正在逐漸消失。每個人都很忙碌且忙碌，因此他們并不總是有時間打電話。消息傳遞是一種與我們的業(yè)務進行交互的快速簡便的方法。如果我們有任何問題或疑慮，可以更輕松地與我們的公司聯系。這是我們的企業(yè)做出回應并與受眾建立關系的絕佳機會。社交消息應用程序可讓我們的企業(yè)與現有和潛在客戶進行互動，并為他們提供個性化的體驗。最終，這可以幫助我們?yōu)槠髽I(yè)賺取更多轉化。
社交消息應用程序是我們營銷計劃的重要補充，但是我們如何找到合適的呢？
1、Messenger
Messenger是Facebook附帶的社交消息應用程序。它目前有13億用戶，是最受歡迎的消息傳遞應用程序之一。Messenger最初是一項功能，已包含在Facebook界面中。我們需要進入Facebook應用程序才能訪問我們的消息。隨著流行度的提高，Facebook開發(fā)了一個單獨的應用程序，以使消息傳遞更加輕松。我們可以將Messenger下載到任何智能手機。我們只需要一個Facebook帳戶即可使用此應用程序并與Facebook用戶進行交流。該平臺簡單易用。我們可以發(fā)送文本，照片，表情符號，GIF和貼紙。它提供了許多功能，可以在我們的企業(yè)和受眾之間創(chuàng)建有趣的互動。Messenger還使我們能夠集成聊天機器人。聊天機器人在企業(yè)中變得越來越受歡迎，因為聊天機器人提供了無需他人在場即可提供客戶服務的方式。發(fā)送自動提醒和訂單確認也非常有用。如果我們具有Facebook企業(yè)資料，則Messenger已包含在內，這是一款很棒的免費工具，可讓我們?yōu)榭蛻籼峁└玫姆铡?
2、Snapchat
Snapchat已經發(fā)展成為最受歡迎的與他人交流的應用之一，該應用程序中的通信與大多數消息傳遞應用程序不同。Snapchat專注于在親朋好友之間發(fā)送照片和視頻，用戶通過將這些照片和視頻彼此發(fā)送來進行交流。Snapchat使用者可以在其內容中添加文本，圖像和表情符號。Snapchat的最顯著特征之一是內容在發(fā)送和打開后會消失。接收者無法保存該應用中的圖片或視頻文件。此外，用戶還可以通過此應用互相發(fā)送消息。每個人答復時對話都像照片和視頻一樣消失。Snapchat確實為用戶提供了保存聊天的選項，但否則它們會消失。Snapchat是發(fā)布內容并使用戶與之互動的好方法。它提供了將內容發(fā)布到我們的Story的功能，跟隨我們Snapchat帳戶的每個人都可以看到。我們可以分享故事中的照片和視頻，并邀請用戶與我們的企業(yè)互動和交流。
3、WhatsApp
同樣由Facebook擁有的WhatsApp已超過Messenger，成為最受歡迎的社交消息傳遞應用程序。它擁有超過15億用戶，在移動用戶中非常受歡迎。該應用程序可以在任何設備上下載，它使我們可以從智能手機和平板電腦發(fā)送短信并撥打電話，這個程序是非常用戶友好和免費使用。與Facebook Messenger不同，此應用程序基于電話號碼。它旨在替代SMS短信，以幫助用戶使用有限的短信計劃。消息傳遞應用程序提供了許多功能，它最多可以與250個人進行群聊，這使企業(yè)成為與客戶一起使用和在公司內部使用的可行選擇。WhatsApp還可以發(fā)送高達100兆字節(jié)的文件。它也具有端到端加密，以確保信息安全。最受人喜愛的功能是該應用程序無廣告。如果我們想要一個免費且易于使用的應用程序，那么WhatsApp是個不錯的選擇，我們可以輕松地與用戶建立聯系并向他們發(fā)送有價值的信息。
4、Viber
Viber是一款擁有2.6億用戶的免費社交聊天應用程序。此服務使我們可以撥打語音電話和發(fā)送消息，它可與手機，平板電腦和計算機配合使用，是與使用各種設備的用戶中的個人建立聯系的一種絕佳方式。這個應用程式可讓我們與朋友分享相片，貼紙和GIF，我們也可以發(fā)送短視頻消息。它還使我們可以在小組對話中喜歡并回復某些消息。Viber比其他傳統(tǒng)消息傳遞應用程序更復雜，并提供更多功能。如果我們正在尋找功能更多的產品，Viber是一個不錯的選擇。
5、Skype
Skype是最專業(yè)的消息傳遞應用程序之一。對于普通人或企業(yè)來說，這是一個不錯的選擇。該視頻通話應用程序使我們可以輕松發(fā)送消息，撥打電話和主持視頻聊天。
許多企業(yè)使用Skype是因為它是與人聯系的一種簡單而專業(yè)的方法。它使公司可以輕松傳輸文件，但通過提供表情符號使文件保持樂趣。Skype在娛樂性與功能性之間取得了很好的平衡。
6、Telegram
Telegram有超過2億用戶喜歡此應用程序，人們可以在筆記本電腦，平板電腦和移動設備上使用該應用程序，它在基于云的消息傳遞服務上運行。使用Telegram，我們可以撥打音頻電話或發(fā)送消息。該應用程序還具有秘密聊天功能，可讓我們發(fā)送定時消息。發(fā)送后，該消息將在指定時間到時過期。Telegram提供了許多很棒的功能，例如可以集成機器人，貼紙和免費下載的功能。它還使我們能夠選擇主題，以便使我們的消息更具個性化并反映我們的業(yè)務。
7、KiK
如果我們的企業(yè)想要吸引年輕一代的用戶，則KiK是一款出色的社交消息應用程序。這個應用程式不需要使用者設定電話號碼，而是用戶設置用戶名以彼此聊天。這個程序主要吸引青少年，它具有有趣的功能，如GIF，貼紙和表情符號，以吸引年輕的人群。我們還可以共享照片和視頻。KiK是想要吸引年輕受眾的企業(yè)的免費選項，如果我們想聯系并發(fā)送潛在客戶引人入勝的信息，以使其與我們的企業(yè)互動，則它是一個很好的工具。
8、微信
微信是一款可以在任何移動設備上運行的社交聊天應用程序。該服務擁有超過10億用戶，其中許多用戶居住在亞洲國家/地區(qū)，這個免費的應用程序使與他人的聯系變得容易。微信的一個重要功能是我們可以從應用程序撥打固定電話和手機號碼。如果其他人沒有該應用程序，則可以靈活選擇。如果有人有疑問或疑慮，這也為人們提供了從應用程序致電我們的公司的機會。
9、Line
Line有超過2.03億用戶免費撥打電話和發(fā)送消息，社交消息應用程序提供線路組，視頻通話和語音通話，它提供一對一的聊天使我們的用戶保持個性化的交談。社交消息傳遞應用程序比大多數消息傳遞應用程序提供了更多功能。用戶可以發(fā)送和接收資金，聯網或玩游戲。它提供了更多升級功能，使其變得有趣并吸引了用戶。
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